用例2：利用SMS功能给用户发送联系邮件信息

用例2：利用SMS功能给用户发送联系邮件信息（UMCall αIVR）

用例运行流程

用户给店铺主页上留有的日本本土电话（050…）拨打电话
客服端此时并没有人再值守，于是开始了语音提示
语音提示：您如果是想查询订单状况的话请按【1】，如果想了解产品和服务的话请按【2】，如果是营业电话请按【3】
用户按【1】会引导用户留下单号以及其他信息；按【2】的话，就通知用户我们会给的手机发送一条SMS短信，里面会有我们的邮件联系方式；按【3】的话，由于是营业电话直接就拒绝接听
【1】系统会把用户的回答录音并保存到云端（根据事前的设定，可以把语音装换成日语文本或者而进一步翻译成中文文本）
【2】通过SMS发送系统发送一条直接已经设置好的文本信息
【3】直接结束通话
用户留言完毕后，系统会把云端的语音以及文本文件地址，以及整个通话状况发给店铺运营担当者
店铺运营担当者会根据收到的语音信息，判断如何再和用户沟通

此用例用到的功能

日本本土电话号码提供

定制语音信息

短信（SMS）回复功能

短信双向通信功能

语音录音（留言信箱）

语音转换文本功能

文本翻译功能

自定义电话接通时间

信息实时通知

语音菜单与导航

与日本主要电商平台集成

接听记录和备忘录

Webhook功能提供

电话转接功能

个性化客户支持方案设计

我们的服务内容

UMCall+αIVR

是由UMCall提供的无人值守电话服务，又可以称为自动电话系统（Interactive Voice Response, IVR）或自动语音应答（Automated Attendant）。
试拨电话：050-3355-6530

UMCall+αCenter

是由UMCall提供的呼叫中心服务，有我们的接线员负责接听和处理呼入电话和呼出电话，以解决问题、提供支持或执行其他通信任务。

日本本土电话号码提供

母语级日语通话服务

电话录音功能

短信（SMS）回复功能

定制语音信息

语音录音（留言信箱）

自定义电话接通时间

语音转换文本功能

文本翻译功能

电话转接功能

信息实时通知

语音菜单与导航

与电商平台集成

接听记录和备忘录

Webhook功能提供

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